الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام الجولات والخدمات التي تقدمها Zora Trip، وهي وكالة أسفار محلية مقرها مراكش بالمغرب، من خلال الموقع الإلكتروني zoratrip.com. وبإجراء حجز معنا، تُعدّ موافقاً على هذه الشروط والأحكام.
1. أحكام عامة
تخضع جميع الحجوزات للتوفر ولتأكيد Zora Trip. وتبقى الأسعار المعلنة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق إلى حين تأكيد الحجز.
2. الحجوزات
يُطلب دفع عربون عند الحجز. ويجب سداد كامل المبلغ في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل تاريخ الانطلاق، ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً. وقد يؤدي عدم السداد داخل هذه المدة إلى إلغاء حجزك دون إرجاع العربون.
3. الإلغاء من طرف العميل
يجب أن يكون الإلغاء كتابياً، ويصبح سارياً من يوم توصّل Zora Trip به. فإذا وصلنا الإلغاء قبل أكثر من 30 يوماً من الانطلاق، يُرجَع العربون بعد خصم مصاريف إدارية. وإذا وصلنا داخل 30 يوماً من الانطلاق، فلا يُمنح أي إرجاع.
4. التغييرات من طرف Zora Trip
نبذل كل جهد لتنظيم الجولات كما هي معلنة. ومع ذلك قد يكون من الضروري، وأحياناً في وقت قصير، تعديل برنامج الرحلة بسبب الأحوال الجوية أو حالة الطرق أو حركة المرور أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا. وتحتفظ Zora Trip بالحق في إلغاء جولة أو تأجيلها عند الضرورة. وفي هذه الحالة يمكنك الاختيار بين قبول التغيير، أو تحويل حجزك إلى جولة أخرى، أو استرداد كامل المبالغ المدفوعة.
5. تأمين السفر
تأمين السفر غير مشمول في ثمن الجولة ويبقى على مسؤوليتك. ونوصي بشدة بالحصول على تأمين شامل يغطي، على سبيل المثال لا الحصر، المصاريف الطبية والإصابة والوفاة وتكاليف الإعادة إلى الوطن، وإلغاء الرحلة أو تقصيرها، وفقدان الأمتعة الشخصية أو تضررها.
6. الصحة والسلامة
تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من لياقتك البدنية وقدرتك على المشاركة في الأنشطة المدرجة في جولتك. وننصحك باستشارة مهني صحي لتقييم مدى ملاءمة حالتك للسفر. وتشمل بعض الجولات أنشطة تتطلب انتباهاً خاصاً لمعايير الصحة والسلامة، وتبذل Zora Trip كل جهد لتوفير تجربة آمنة.
7. المسؤولية
لا تتحمل Zora Trip أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار أو الإصابات أو المصاريف الناتجة عن أفعال العملاء أو الغير أو إغفالهم. ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة تنشأ عن ظروف أو أحداث خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحرب والإضرابات وأعمال الشغب أو القيود الحكومية.
8. الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى أثناء الجولة، فأبلغ مرشدك أو ممثلنا المحلي فوراً حتى تتاح له فرصة معالجة الأمر. ويجب أن تصلنا أي مراسلة لاحقة بشأن شكوى كتابةً داخل 30 يوماً من نهاية الجولة.
9. أحكام متنوعة
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المغربي. وإذا تبيّن أن أي جزء منها باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، أمكن فصله عن الاتفاق مع بقاء الأحكام الأخرى سارية.
10. قبول هذه الشروط
بحجزك مع Zora Trip، تُعدّ موافقاً على هذه الشروط والأحكام.
11. الاتصال
لأي سؤال بخصوص هذه الشروط، راسلنا على info@zoratrip.com أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +212 620 088 049.
شكراً لاختيارك Zora Trip لرحلتك. نتطلع إلى أن نوفر لك تجربة لا تُنسى.
تحكم هذه الشروط والأحكام الجولات والخدمات التي تقدمها Zora Trip، وهي وكالة أسفار محلية مقرها مراكش بالمغرب، من خلال الموقع الإلكتروني zoratrip.com. وبإجراء حجز معنا، تُعدّ موافقاً على هذه الشروط والأحكام.
1. أحكام عامة
تخضع جميع الحجوزات للتوفر ولتأكيد Zora Trip. وتبقى الأسعار المعلنة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق إلى حين تأكيد الحجز.
2. الحجوزات
يُطلب دفع عربون عند الحجز. ويجب سداد كامل المبلغ في موعد لا يتجاوز 30 يوماً قبل تاريخ الانطلاق، ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً. وقد يؤدي عدم السداد داخل هذه المدة إلى إلغاء حجزك دون إرجاع العربون.
3. الإلغاء من طرف العميل
يجب أن يكون الإلغاء كتابياً، ويصبح سارياً من يوم توصّل Zora Trip به. فإذا وصلنا الإلغاء قبل أكثر من 30 يوماً من الانطلاق، يُرجَع العربون بعد خصم مصاريف إدارية. وإذا وصلنا داخل 30 يوماً من الانطلاق، فلا يُمنح أي إرجاع.
4. التغييرات من طرف Zora Trip
نبذل كل جهد لتنظيم الجولات كما هي معلنة. ومع ذلك قد يكون من الضروري، وأحياناً في وقت قصير، تعديل برنامج الرحلة بسبب الأحوال الجوية أو حالة الطرق أو حركة المرور أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا. وتحتفظ Zora Trip بالحق في إلغاء جولة أو تأجيلها عند الضرورة. وفي هذه الحالة يمكنك الاختيار بين قبول التغيير، أو تحويل حجزك إلى جولة أخرى، أو استرداد كامل المبالغ المدفوعة.
5. تأمين السفر
تأمين السفر غير مشمول في ثمن الجولة ويبقى على مسؤوليتك. ونوصي بشدة بالحصول على تأمين شامل يغطي، على سبيل المثال لا الحصر، المصاريف الطبية والإصابة والوفاة وتكاليف الإعادة إلى الوطن، وإلغاء الرحلة أو تقصيرها، وفقدان الأمتعة الشخصية أو تضررها.
6. الصحة والسلامة
تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من لياقتك البدنية وقدرتك على المشاركة في الأنشطة المدرجة في جولتك. وننصحك باستشارة مهني صحي لتقييم مدى ملاءمة حالتك للسفر. وتشمل بعض الجولات أنشطة تتطلب انتباهاً خاصاً لمعايير الصحة والسلامة، وتبذل Zora Trip كل جهد لتوفير تجربة آمنة.
7. المسؤولية
لا تتحمل Zora Trip أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار أو الإصابات أو المصاريف الناتجة عن أفعال العملاء أو الغير أو إغفالهم. ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة تنشأ عن ظروف أو أحداث خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحرب والإضرابات وأعمال الشغب أو القيود الحكومية.
8. الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى أثناء الجولة، فأبلغ مرشدك أو ممثلنا المحلي فوراً حتى تتاح له فرصة معالجة الأمر. ويجب أن تصلنا أي مراسلة لاحقة بشأن شكوى كتابةً داخل 30 يوماً من نهاية الجولة.
9. أحكام متنوعة
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المغربي. وإذا تبيّن أن أي جزء منها باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، أمكن فصله عن الاتفاق مع بقاء الأحكام الأخرى سارية.
10. قبول هذه الشروط
بحجزك مع Zora Trip، تُعدّ موافقاً على هذه الشروط والأحكام.
11. الاتصال
لأي سؤال بخصوص هذه الشروط، راسلنا على info@zoratrip.com أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +212 620 088 049.
شكراً لاختيارك Zora Trip لرحلتك. نتطلع إلى أن نوفر لك تجربة لا تُنسى.