Conditions générales
Dernière mise à jour : juillet 2026
Les présentes Conditions générales régissent les circuits et services proposés par Zora Trip, une agence de voyages locale basée au Maroc, à travers le site web zoratrip.com. En effectuant une demande de réservation auprès de nous, vous acceptez ces conditions.
1. Réservation et confirmation
Tous nos circuits sont privés et sur mesure. Vous nous adressez une demande de réservation via le site web ou WhatsApp, et nous confirmons avec vous directement, par téléphone ou WhatsApp, la disponibilité et l'itinéraire définitif. Une réservation n'est confirmée qu'une fois que nous vous avons répondu et que les détails ont été convenus. Aucun paiement en ligne n'est requis pour réserver.
2. Tarifs
Les prix sont indiqués par circuit et constituent des tarifs de départ à titre indicatif. Le prix final dépend de vos dates, de la taille du groupe, du nombre de véhicules, de l'hébergement choisi et de tout service supplémentaire. Nous vous confirmons le prix complet par écrit avant le début de votre voyage. Les prix sont généralement indiqués en euros et peuvent être réglés en monnaie locale équivalente.
3. Paiement
Le paiement s'effectue sur place au Maroc, en espèces ou selon toute autre modalité convenue avec nous, au début ou au cours de votre voyage. Nous n'encaissons aucun paiement en ligne et ne conservons aucune coordonnée bancaire.
4. Annulation et modifications
Vous pouvez annuler ou modifier votre circuit sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ, ou les absences, peuvent donner lieu à des frais correspondant aux dépenses déjà engagées pour votre compte. Si nous devions modifier ou annuler un circuit en raison de la météo, de la sécurité ou de circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous proposerions une autre date, un itinéraire alternatif ou le remboursement de toute somme déjà versée.
5. Vos responsabilités
Il vous appartient de détenir des documents de voyage valides, d'être ponctuel aux points de prise en charge et de souscrire toute assurance voyage ou santé que vous jugez nécessaire. Merci de nous informer à l'avance de tout problème de santé, régime alimentaire particulier ou besoin d'accessibilité afin que nous puissions nous préparer en conséquence.
6. Nos responsabilités
Nous faisons appel à des véhicules agréés et assurés ainsi qu'à des chauffeurs-guides expérimentés. Nous mettons tout en œuvre pour réaliser le voyage tel que convenu, mais nous ne saurions être tenus responsables des retards ou pertes causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que la météo, l'état des routes ou les prestataires tiers.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera, dans la mesure du possible, réglé à l'amiable, et à défaut par les tribunaux marocains compétents.
8. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, contactez-nous à info@zoratrip.com ou par WhatsApp au +212 620 088 049.
Les présentes Conditions générales régissent les circuits et services proposés par Zora Trip, une agence de voyages locale basée au Maroc, à travers le site web zoratrip.com. En effectuant une demande de réservation auprès de nous, vous acceptez ces conditions.
1. Réservation et confirmation
Tous nos circuits sont privés et sur mesure. Vous nous adressez une demande de réservation via le site web ou WhatsApp, et nous confirmons avec vous directement, par téléphone ou WhatsApp, la disponibilité et l'itinéraire définitif. Une réservation n'est confirmée qu'une fois que nous vous avons répondu et que les détails ont été convenus. Aucun paiement en ligne n'est requis pour réserver.
2. Tarifs
Les prix sont indiqués par circuit et constituent des tarifs de départ à titre indicatif. Le prix final dépend de vos dates, de la taille du groupe, du nombre de véhicules, de l'hébergement choisi et de tout service supplémentaire. Nous vous confirmons le prix complet par écrit avant le début de votre voyage. Les prix sont généralement indiqués en euros et peuvent être réglés en monnaie locale équivalente.
3. Paiement
Le paiement s'effectue sur place au Maroc, en espèces ou selon toute autre modalité convenue avec nous, au début ou au cours de votre voyage. Nous n'encaissons aucun paiement en ligne et ne conservons aucune coordonnée bancaire.
4. Annulation et modifications
Vous pouvez annuler ou modifier votre circuit sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ, ou les absences, peuvent donner lieu à des frais correspondant aux dépenses déjà engagées pour votre compte. Si nous devions modifier ou annuler un circuit en raison de la météo, de la sécurité ou de circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous proposerions une autre date, un itinéraire alternatif ou le remboursement de toute somme déjà versée.
5. Vos responsabilités
Il vous appartient de détenir des documents de voyage valides, d'être ponctuel aux points de prise en charge et de souscrire toute assurance voyage ou santé que vous jugez nécessaire. Merci de nous informer à l'avance de tout problème de santé, régime alimentaire particulier ou besoin d'accessibilité afin que nous puissions nous préparer en conséquence.
6. Nos responsabilités
Nous faisons appel à des véhicules agréés et assurés ainsi qu'à des chauffeurs-guides expérimentés. Nous mettons tout en œuvre pour réaliser le voyage tel que convenu, mais nous ne saurions être tenus responsables des retards ou pertes causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que la météo, l'état des routes ou les prestataires tiers.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera, dans la mesure du possible, réglé à l'amiable, et à défaut par les tribunaux marocains compétents.
8. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, contactez-nous à info@zoratrip.com ou par WhatsApp au +212 620 088 049.